Em 3 passos
Prazos e condições
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Troca por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias. Fale com o atendimento com o número do pedido e fotos do item que orientamos o processo.
Em produtos vendidos com atributos sortidos (cores, estampas ou modelos), variações dentro da previsão informada na página do produto não caracterizam defeito nem divergência do pedido — a regra está nos Termos de Uso. O direito de arrependimento de 7 dias segue valendo normalmente.
Condições para troca ou devolução
- Produto sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Dentro do prazo informado acima.
Prazo de reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, conforme o prazo da administradora (em geral 1 a 2 faturas). No Pix ou boleto, em até 10 dias úteis após a conferência do produto.